[선을 위한 힘], 레슬리 R. 크러치필드/헤더 머클로우드 그랜드, 김병순, 소동, 2010, (130508).

추천의 글 6 

저자의 글 15 

서론 비영리단체, 변화의 중심에 서다 19 

이 책은 왜 나왔나? 왜 지금인가? 22

비영리단체를 생각하는 새로운 방식 27 

왜 이 책을 읽어야 하는가? 29

이 책을 읽는 방법 33 

제1장 선을 위한 힘 35 

영향력이 큰 열두 개 비영리단체 38

비영리단체 경영에 대한 신화 깨뜨리기 44 

성공한 비영리단체의 여섯 가지 습관 47

비영리단체 성공의 비밀은 정부, 기업, 비영리단체, 일반 대중 같은 사회의 모든 분야를, 선을 위한 힘이 되도록 얼마나 잘 동원해내느냐에 달려 있다. 달리 말하면 비영리단체의 위대함은 조직 내부 운운영보다는 조직 외부에서 어떻게 활동하느냐와 더 관계가 깊다. ① 정책 활동과 현장 활동을 함께 하라. ② 시장을 움직이게 하라. ③ 열성 지지자를 양성하라. ④ 다른 비영리단체와 연대하라. ⑤ 완벽하게 적응하라. ⑥ 리더십을 공유하라. 

사회 변화의 극대화 54 

우리의 연구 방법론 56 

제2장 정책 활동과 현장 활동을 함께 하라 63

 
현장 활동과 정책 활동의 만남 68

선순환 구조 70

정책 활동과 현장 활동을 연결하는 세 가지 방법 75

무엇이 비영리단체들을 머뭇거리게 만드는가? 87 

정부 정책을 바꾸기 위한 다섯 가지 원칙 90

현장 활동과 정책 활동의 결합 98 

제3장 시장을 움직이게 하라 103 

일을 잘하는 것과 효과적으로 하는 것 109

기업을 이용하는 세 가지 방법 112

① 기업의 관행을 바꿔라. 그렇게 함으로써 산업 전체가 변하는 경우가 많다. ② 기업과 협력하라. ③ 직접 수익사업을 경영하라. 

 
위기관리 133

실용적 행동주의 140 

제4장 열성 지지자를 양성하라 145 

외부 사람을 회원으로 만들기 151

개인은 시민사회를 구성하는 시민이면서 동시에 시장에서는 소비자다. 

포용의 원칙 155

변화의 물결 178 

제5장 다른 비영리단체들과 연대하라 183

 
네트워크형 사고방식 채택 189

비영리단체 네트워크를 키우는 방법 194

① 전체 규모를 키워라. ② 지식을 공유하라. ③ 리더십을 개발하라. ④ 서로 협력하라.

 
독자 노선을 선택하는 경우 210

모든 분야의 단체들과 협력하기 212 

조직 사이의 연대가 미래다 216 

제6장 완벽하게 적응하라 221 

적응력의 순환 227

무엇이 혁신을 이끄나? 230 

서로 다른 문화가 적응력을 높인다 234

‘적응력의 순환’에 이르는 지름길 245 

포기해야 할 것 253 

제7장 리더십을 공유하라 261 

집단지도체제의 힘 266

한 가지 유형이 모두에게 적합한 것은 아니다 270 

두 명의 최고 지도자 ― 2인자 275

집행부 조직의 리더십 공유 279 

위대한 지도자는 오래 간다 284

설립자 증후군과 후계 구도 287 

보이지 않는 막강한 힘, 이사회 292

리더십 문제 298 

제8장 영향력 유지하기 303 

균열을 넘어서 309

영향력을 유지하기 위한 세 가지 핵심요소 313

① 사람 : 인재 양성 계획을 세우고 우수 인재를 높이 대우하라. ② 자본 :  지속적으로 기금을 공급받을 적절한 자금원을 찾아라. ③ 기반 구조 : 반대가 있더라도 조직 관리에 돈을 써라. 

 
미래의 영향력 확대를 위한 발판 340 

제9장 실천하기 345

 
선순환 350

우리 사회의 가장 절박한 문제들을 푸는 해법은 어느 한 기관에 있지 않고 집단의 노력 속에 있다.

여섯 가지 경영 습관 실천하기 354

경영습관 1 : 정책 활동과 현장 활동을 함께 하라

할 일

일을 시작하는 방법

□ 위에서 시작한다  □ 관련법을 알아야 한다  □ 계획을 세운다   □ 정책전문가를 고용한다  □ 정치적으로 유연한 후원자를 물색한다  □ 당파주의를 뛰어넘는다  □ 순수성을 보존한다  □ 네트워크 조직과 개인 지지자들을 이용한다

- 이사회를 포함해서 조직의 최고 지도자들이 먼저 정책 활동에 대해 명확히 지지를 표명해야 한다.  - 정책 활동 관련 법률과 규제 내용을 확실히 알기 위해 법률가와 로비 전문가에게 자문을 구한다.  - 정책 활동 경험이 있는 다른 비영리단체에게 도움을 받고 스스로 연구한다.  - 내부에 전문가가있으면 정책 활동이 엄청나게 탄력을 받는다.  - 어떤 후원자는 정치를 싫어하므로 만일에 대비해서 정책 활동을 지지할 대체 후원자를 찾는다.  - 대다수 비영리단체가 제기하는 문제들은 극단적 정치 성향의 사람들보다 광범위한 중도층에 호소한다. 따라서 여야 양당 정치인들과 모두 협력한다.  - 핵심 원칙을 저버리면 안 되며 주장을 입증하기 위해 자료를 조작하면 안 된다. 한 번 신뢰를 잃으면 그것으로 끝이다.  - 관련 단체들과 협력하고 개인 지지자들을 조직화하는 일은 정책 활동에 힘을 보탠다.

경영 습관 2 : 시장을 움직이게 하라

할 일	일을 시작하는 방법
□ 세상을 바꾸기 위해 기업을 바꾼다   □ 어떤 방식을 고를지 정한다  □ 방법을 연구한다  □ 기업 경력이 있는 사람을 고용한다  □ 적절한 협력 대상을 찾는다  □ 위험 가능성을 이해하고 잘 관리한다	- 기업 부문이 선을 위한 힘으로 이용할 수 있는 강력한 능력을 가지고 있음을 인정한다.  - 단체의 당면 과제나 사업 모델에 따라 제3장에 나온 세 가지 방식 중 적절한 것을 고른다.  - 기업과 제휴하거나 자체 수익사업에 도움을 주는 자료가 많다.  - 기업과 효과적으로 협력하기 위해서는 기업 세계를 이해하는 사람이 필요하다.  - 기업과 제휴하기 전에 해당 기업 실사를 하고 적절한 대상을 선택한다.  - 선택한 방식마다 위험이 따를 수 있으나 미리 예쌍해서 그 위기를 잘 넘길 수 있다

경영 습관 3 : 열성 지지자를 양성하라

할 일	일을 시작하는 방법
□ 전략적으로 포용한다  □ 핵심 가치를 가치조 시작한다    □ 의미 있는 감동을 주는 체험 기회를 만든다  □ 열성 지지자들을 감동시키고 양성한다  □ 지지자 조직을 육성하고 서로 연결한다   □ 사회 변화를 위해 그 조직을 동원한다	- 지지자들을 조직화하는 데 많은 시간과 노력, 자원을 쏟아부어야 한다.  - 단체의 대의에 관심이 있는 사람에게 영감을 주고 그들을 조직으로 끌어들이기 위해 핵심 가치를 알린다.  - 현재 그런 기회가 없다고 해도 외부 사람들을 확실하게 사로잡을 방법을 고안해야 한다.  - 외부 사람을 아군으로 만들고 단체의 영향력을 확대할 초대형 열성 지지자로 양성한다.  - 지지자 집단을 더 큰 조직으로 만드는 자체를 수단이 아니라 목적으로 생각한다.   - 조직이 확대되면 더 큰 사회 변화를 위해 그것을 이용할 수 있다.

경영 습관 4 : 다른 비영리단체와 연대하라

할 일	일을 시작하는 방법
□ 경쟁하지 않고 협력한다  □ 네트워크 전략을 개발한다.  □ 전체 규모를 키운다  □ 지식을 공유한다  □ 리더십을 개발한다  □ 서로 협력한다  □ 자기 갈을 가야 할 때를 안다	- 자기 이익보다 영향력을 먼저 생각하는 자세로 시작한다. 성공한 비영리단체들은 동료 단체를 경쟁자로 생각하지 않는다.  - 공식적인 지부 조직이 있든 없든, 네트워크를 구축하고 함께 운동하며 더 크게 연대할 방법들이 있다.  - 그 분야의 자원을 늘릴 방법을 찾는다. 네트워크를 통해 자원을 공유한다.  - 목적 달성을 위해 다른 비영리단체가 능력을 강화할 수 있도록 자신의 전문 지식을 이용해서 돕는다.  - 자기 조직뿐만이 아니라 연합 네트워크 전체를 이끌 지도자들을 양성한다.  - 서로 협력한다. 다른 단체와 권력을 공유하고 공을 나누는 법을 배운다.  - 단체 행동을 해야 할 때가 언제고 독자 노선을 가야 할 때가 언제인지 구분할 줄 알아야 한다.

경영 습관 : 완벽하게 적응하라

할 일	일을 시작하는 방법
□ 창조성과 조직 구조 사이에서 균형을 유지한다  □ 주변 환경에 귀 기울인다  □ 실험하고 혁신한다  □ 평가하고 이해한다  □ 기존 프로그램을 수정한다  □ 이 과정을 반복한다  □ 전술이 아니라 결과에 주목한다	- 관료주의에 매몰되거나 너무 많은 아이디어로 혼란에 빠지지 않도록 균형을 찾는다.  - 단체와 관련된 외부 신호에 주목한다. 네트워크나 현장 프로그램을 통해 주변의 목소리를 듣는다.  - 일을 새롭게 하려고 노력한다. 기존 관행이나 사업, 절차를 혁신한다.  - 혁신이 어떻게 진행되는지 시험한다. 결과를 평가하고 이해한다. 바꿀 것이 무엇인지 정한다.  - 바꿔야 할 것으로 판정된 프로그램이나 절차를 수정한다. 이 지식을 네트워크 전체와 공유한다.   - 듣고 혁신하고 이해하고 수정하는 과정을 필요할 경우 계속해서 반복한다.  - 현재 얻은 성과나 전술과, 이루려는 목표 사이의 차이를 없애기 위해 부단히 노력한다.

경영 습관 6 : 리더십을 공유하라

할 일	일을 시작하는 방법
□ 포기하는 법을 배운다  □ 제2인자를 선임한다  □ 집행부를 조직한다  □ 네트워크 안에서 지도자를 양성한다  □ 공유된 리더십을 공인한다	- 자기 권력을 나누는 것은 자신에게 달려 있다. 리더십 분산은 조직 전체의 잠재력을 더욱 자유롭게 발휘할 수 있게 만든다.  - 지도자가 외부 일에 집중할 수 있도록 조직 내부를 책임지고 이끌 강력한 COO를 임명한다.  - 유능한 인재를 뽑고 유지한다. 집행부와 권력을 공유하고 실질적인 권한을 준다.  - 네트워크를 이끌어갈 리더십을 양성한다. 최고 지도자들은 조직에서 나올 수도 있고 관련 단체에서 나올 수도 있다.  - 위계적이지 않고 공식적인 권위에 의존하지 않는 분산된 리더십을 새로운 리더십으로 인정한다.

영향력 유지하기

할 일	일을 시작하는 방법
□ 조직을 위한 적절한 균형점을 찾는다  □ 일이 우선이고 사람은 그 다음이다  □ 급여를 적절하게 지급한다  □ 위기 분산을 위해 지속적으로 자금원을 찾는다  □ 조직의 사회 변화전략에 맞게 기금모금 전략을 짠다  □ 삐딱하게 보는 외부 압력을 물리친다	- 영향력을 유지하기 위해 필요한 것이 무엇인지 찾고 거기에 투자한다.  - 조직 문화와 목적에 맞게 사람을 뽑는다. 그 다음 그것을 달성하기 위한 임무와 권한을 그 사람에게 준다.  - 유능한 인재에게는 그 분야에서 최고 수준의 급여를 지급할 수 있도록 적절한 급여체계를 마련한다.  - 다양한 자금원을 적절하게 배합하고 위기관리에 만전을 기한다.  - 정부와 기업, 일반 시민 모두 훌륭한 잠재적 자금원일 뿐 아니라 사회적 영향력을 확대할 수 있는 수단이기도 하다.  - 영향력 유지를 위해 조직 정비에 추자하는 것에 기부자나 언론이 간섭하지 못하게 한다.

선을 위한 힘 되기 367

성공한 비영리단체가 하는 일	성공한 비영단체가 하지 않는 일
□ 대외적으로 모든 사회 부문과 협력한다  □ 시스템 전체를 바꾸기 위해 외부의 힘을 이용할 줄 안다  □ 핵심 가치를 훼손시키지 않는 한에서 목적 다성을 위해서는 무슨 일이든 한다  □ 정책 활동과 현장 활동을 함께 한다  □ 시장의 힘을 이용하고 기업과 협력한다  □ 외부 사람들이 의미 있는 경험을 통해 조직과 장기적인 관계를 맺게 만든다  □ 비영리단체 네트워크를 육성하고 분야를 구축한다  □ 끊임없이 적응하고 창조성과 조직 구조 사이의 균형을 찾는다  □ 다른 사람들이 이끌고 실행할 수 있도록 권한을 준다  □ 사람, 자본, 시스템 같은 기본 요소에 투자한다  □ 사회적 영향력을 중시하고 최종 결과나 전체 시스템의 변화가 전보다 얼마나 발전했는지 평가한다	- 자기 조직만 주목한다  - 조직의 성장만으로 영향력을 확대하려 한다  - '성공하기'보다는 '옳은 것'만을 추구한다  - 정치적인 것은 피하고 직접적인 봉사활동만 강조한다  - 기업이나 자본주의의 협력하기를 거부한다  - 자원봉사자를 공짜 노동력으로 보거나 기부자를 기껏 돈이나 내는 사람으로 생각한다. 그들에게 회보를 보내는 데만 집중한다.  - 다른 비영리단체들을 경쟁자로 본다.  - 관료주의에 매몰되거나 아니면 아이디어만 너무 많다.  - 명령과 통제의 위계질서를 유지하고 지도자가 모든 권한을 독점한다.  - 기본적인 내부 조직 기반 구축에 소홀해서 조직 관리를 위한 투자가 부족하다.  - 과정을 중시한다. 결과보다는 투입량을 보고 평가한다.

부록 371

 
이 책의 연구 방법론 372

이 책의 사례 연구 지침과 질의 내용 387 

이 책에 선정된 비영리 단체 소개 390 

주석 427 

감사의 글 438 

옮긴이의 글 443