머리말 PART 1 이론&실무 Chapter 1 역량 기반의 인적 자원 관리 역량의 개념은 1973년 하버드 대학의 심리학자인 David McClelland에 의해 처음으로 제시되었다. 그는 '지능 검사에 대한 역량 검사의 우위성'이라는 논문에서 전통적인 의미의 지능 검사보다는 개인이 수행하는 직무에서 실제로 성과로 나타나는 역량 평가가 더 의미 있다는 입장을 밝히고 있다. 또한 학업 적성 검사나 성취도 검사들이 업무 성과나 직업에서의 성공을 예측하지만, 상당 부분 개선될 여지가 있다는 것을 강조하면서 성공적인 업무 수행자와 평균적인 업무 수행자를 비교해서 성공과 관련된 특성을 규명하는 데 초점을 맞추고 있다. 핵심역량은 조직 역량과 개인 역량으로 구분된다. 조직 역량은 어떤 조직의 제품과 서비스를 다른..